Häufig gestellte Fragen (FAQ)

NerivaBeauty – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist NerivaBeauty?

NerivaBeauty ist ein Beauty- und Hautpflegegeschäft für glatte Haut, das Ihnen dabei hilft, eine bessere Haarentfernungs- und Nachsorgeroutine aufzubauen. Unsere Produkte unterstützen glatter aussehende Haut, sorgen für Komfort nach der Haarentfernung und bieten Pflege für die Hautstruktur, Feuchtigkeit sowie eine Regrowth-Control-Pflege (Kontrolle des Haar-Nachwuchses).

Welche Art von Produkten verkauft NerivaBeauty?

Wir bieten Produkte für die Haarentfernung, das Peeling, die Pflege bei Hautunebenheiten, die Beruhigung nach der Haarentfernung, Feuchtigkeit sowie für eine effektive Regrowth-Control an. Unsere Kollektion umfasst Haarentfernungsprodukte, Peeling-Handschuhe, kühlende Regenerationsgele, glättende Seren, feuchtigkeitsspendende Sprays und ein Cyperus-basiertes Regrowth-Control-Öl.

Sind NerivaBeauty-Produkte nur für Frauen?

NerivaBeauty wurde speziell mit Blick auf die Routine für glatte Haut von Frauen entwickelt. Viele unserer Produkte können jedoch von jedem verwendet werden, der sich eine glatter aussehende Haut und eine bessere Pflege nach der Haarentfernung wünscht.

Wie wähle ich das richtige Produkt aus?

Wählen Sie das Produkt basierend auf Ihrem Hauptanliegen aus:

• Sichtbare Haare entfernen: Beginnen Sie mit einem Haarentfernungsprodukt.

• Raue Hautstruktur oder eingewachsene Haare: Verwenden Sie unsere Peeling- und Pflegeprodukte gegen Hautunebenheiten.

• Unangenehmes Hautgefühl nach der Haarentfernung: Verwenden Sie kühlende und feuchtigkeitsspendende Nachsorgeprodukte.

• Schnelles oder stark sichtbares Nachwachsen der Haare: Verwenden Sie das Cyperus Hair Regrowth Control Oil als Pflegeschritt nach der Haarentfernung.

Was ist der Unterschied zwischen Haarentfernung und Regrowth-Control?

Die Haarentfernung konzentriert sich darauf, sichtbare Haare von der Hautoberfläche oder an der Wurzel zu entfernen. Die Regrowth-Control konzentriert sich auf die Phase nach der Haarentfernung. Bei regelmäßiger Anwendung trägt sie dazu bei, dass nachwachsende Haare weicher, feiner, langsamer und mit der Zeit weniger sichtbar erscheinen.

Kann ich NerivaBeauty-Produkte in einer Routine kombinieren?

Ja. Viele NerivaBeauty-Produkte sind so konzipiert, dass sie als Teil einer Routine für glatte Haut optimal zusammenwirken. Eine typische Routine kann wie folgt aussehen: Peeling vor der Haarentfernung, Entfernen der sichtbaren Haare, anschließendes Beruhigen und Befeuchten der Haut sowie die regelmäßige Anwendung des Regrowth-Control-Öls zur Pflege.

Soll ich alle Produkte gleichzeitig verwenden?

Nicht immer. Vermeiden Sie es, die Haut zu überlasten – besonders nach dem Waxing, Rasieren oder der Anwendung von Haarentfernungscremes. Wenn sich Ihre Haut empfindlich anfühlt, beginnen Sie zunächst mit beruhigenden sowie feuchtigkeitsspendenden Produkten und führen Sie Peeling- oder Wirkstoffprodukte erst nach und nach ein.

Kann ich NerivaBeauty-Produkte bei empfindlicher Haut verwenden?

Einige Produkte können für empfindliche Haut geeignet sein, jedoch ist jede Haut anders. Lesen Sie immer aufmerksam die Produktanweisungen und führen Sie vor der vollständigen Anwendung einen Verträglichkeitstest durch. Tragen Sie die Produkte niemals auf verletzte, gereizte, sonnenverbrannte oder frisch geschädigte Haut auf.

Wie mache ich einen Verträglichkeitstest?

Tragen Sie eine kleine Menge des Produkts auf eine kleine Stelle sauberer, trockener Haut auf. Warten Sie 24 Stunden und prüfen Sie die Stelle auf Rötungen, Brennen, Juckreiz, Schwellungen oder Reizungen. Wenn eine Hautreizung auftritt, verwenden Sie das Produkt nicht weiter.

Was soll ich tun, wenn eine Reizung auftritt?

Stellen Sie die Anwendung des Produkts sofort ein. Spülen Sie die betroffene Stelle mit kühlem Wasser ab und vermeiden Sie die Anwendung weiterer aktiver Wirkstoffe, bis sich die Haut vollständig beruhigt hat. Wenn die Reizung anhält, suchen Sie bitte Rat bei einem qualifizierten Arzt.

Kann ich die Produkte im Gesicht verwenden?

Einige Produkte können je nach Formulierung für das Gesicht geeignet sein. Lesen Sie hierzu bitte immer zuerst die Produktanweisungen. Sparen Sie die Bereiche um Augen, Lippen, Augenbrauen und Schleimhäute strikt aus.

Kann ich die Produkte im Intimbereich verwenden?

Einige NerivaBeauty-Produkte können äußerlich im Bereich der Bikinizone angewendet werden. Tragen Sie die Produkte jedoch niemals intern oder direkt auf Schleimhäuten auf. Befolgen Sie stets die Produktanweisungen und führen Sie vorab einen Verträglichkeitstest durch.

Kann ich die Produkte nach der Rasur, dem Waxing oder einer Haarentfernungscreme verwenden?

Ja, je nach Produkt. Beruhigende und feuchtigkeitsspendende Produkte können die Haut nach der Haarentfernung effektiv entspannen. Das Cyperus Hair Regrowth Control Oil wurde als Nachbehandlungsschritt entwickelt, um das Erscheinungsbild von hartnäckig nachwachsendem Haar im Laufe der Zeit zu kontrollieren. Vermeiden Sie jedoch die Anwendung auf bereits gereizter oder verletzter Haut.

Wie oft sollte ich peelen?

Die meisten Menschen können die Haut 2–3 Mal pro Woche peelen, abhängig von der individuellen Hautempfindlichkeit. Vermeiden Sie übermäßiges Peelen und wenden Sie Peelings nicht direkt auf gereizter, verletzter oder frisch gewachster Haut an.

Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar sind?

Die Ergebnisse variieren je nach Produkt, Ihrem Haut- und Haartyp sowie der Regelmäßigkeit und Konstanz der Anwendung. Haarentfernungsprodukte können sofort sichtbare Ergebnisse liefern. Produkte für Hautunebenheiten, Textur, Feuchtigkeit und die Kontrolle des Haar-Nachwuchs erfordern in der Regel eine konsequente Anwendung über einen längeren Zeitraum.

Sind die Ergebnisse garantiert?

Kein kosmetisches Produkt kann für jede Person das exakt gleiche Ergebnis garantieren. Die Resultate variieren von Mensch zu Mensch. Für bestmögliche Ergebnisse befolgen Sie bitte die Produktanweisungen und wenden Sie die Produkte regelmäßig an.

Entfernen NerivaBeauty-Produkte Haare dauerhaft?

Nein. NerivaBeauty-Produkte sind keine Behandlungen zur dauerhaften Haarentfernung. Einige Produkte entfernen sichtbare Haare temporär, während andere eine glatter aussehende Haut unterstützen oder dabei helfen, das Erscheinungsbild des Nachwuchses im Laufe der Zeit zu kontrollieren.

Sind NerivaBeauty-Produkte medizinische Behandlungen?

Nein. NerivaBeauty-Produkte sind rein kosmetische Schönheitsprodukte. Sie sind nicht dazu bestimmt, medizinische Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Wenn Sie unter einer Hauterkrankung, starken Reizungen, Infektionen oder hartnäckig eingewachsenen Haaren leiden, konsultieren Sie bitte einen qualifizierten Arzt.

Kann ich die Produkte verwenden, wenn ich schwanger bin, stille oder in ärztlicher Behandlung bin?

Wenn Sie schwanger sind, stillen, verschreibungspflichtige Hautpflegeprodukte verwenden oder sich aufgrund einer Hauterkrankung in ärztlicher Behandlung befinden, konsultieren Sie bitte vor der Verwendung neuer Hautpflege- oder Haarentfernungsprodukte einen qualifizierten Arzt.

Kann ich NerivaBeauty-Produkte zusammen mit Retinol, Säuren oder verschreibungspflichtiger Hautpflege verwenden?

Lassen Sie Vorsicht walten, wenn Sie Haarentfernungs-, Peeling- oder aktive Hautpflegeprodukte zusammen mit Retinol, Säuren oder verschreibungspflichtigen Behandlungen kombinieren. Um das Risiko von Reizungen zu minimieren, sollten Sie nicht zu viele aktive Produkte gleichzeitig verwenden und stets den Anweisungen Ihres Arztes folgen.

In welche Länder liefern Sie?

NerivaBeauty liefert in ausgewählte Länder, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Spanien und Schweden.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Ihrem Standort, dem aktuellen Bestellaufkommen und der Bearbeitungszeit des jeweiligen Versanddienstleisters. Die geschätzten Lieferzeiten werden Ihnen beim Checkout oder – sofern verfügbar – in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel vor dem Versand sorgfältig bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen, bei Rabattaktionen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung übergeben wurde.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen. Nutzen Sie einfach den enthaltenen Tracking-Link, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.

Warum wird meine Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert?

Es kann nach dem eigentlichen Versand bis zu 24–48 Stunden dauern, bis der Logistikdienstleister den Status in seinem System erstmalig aktualisiert. Wenn sich der Status Ihrer Sendung auch nach mehreren Werktagen nicht verändert hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

• Fotos machen: Dokumentieren Sie den Schaden an der Verpackung und dem Produkt bitte sofort bildlich.

• Support kontaktieren: Melden Sie den Schaden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice.

• Ersatz erhalten: Wir prüfen Ihren Fall schnellstmöglich und senden Ihnen kostenfreien Ersatz zu.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

• Schnell handeln: Eine Änderung ist nur möglich, bevor Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet und verpackt wurde.

• E-Mail senden: Schreiben Sie uns sofort eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Wunschadresse.

• Nach dem Versand: Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr anpassen.

Wie kann ich eine Rückgabe oder Erstattung veranlassen?

• Richtlinien prüfen: Aus Hygienegründen können Kosmetikprodukte meist nur ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt retourniert werden.

• Support kontaktieren: Schreiben Sie uns an, um die genaue Rücksendeadresse und die nächsten Schritte zu erfahren.

• Erstattung erhalten: Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.